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中央纪委国家监委网站丨江苏大丰:涉企服务一键通 作风监督零距离

作者:    来源:中央纪委国家监委网站    发布时间:2020年07月17日     

“我们项目复工手续齐备,而且已经陆续签下多份订单,但环保窗口私自抬高审核标准,导致项目复工时间一拖再拖,将面临巨大损失,请帮助调查解决。”日前,江苏省盐城市大丰区“一键通”服务企业平台上收到这样一则投诉,该区纪委监委第一时间介入调查,仅用3天时间就迅速查明窗口人员朱某居关设卡、索要好处的违纪事实,项目得以迅速复工投产,责任人也受到严肃的党纪政务处分。

  疫情高峰过后,在保障企业做好疫情防控的前提下,加快推进复工复产达产成为全国各地首要经济任务,但咨询投诉渠道不畅、部门与属地之间推诿扯皮等问题时有发生,一定程度上制约了大丰复产达产。盐城市大丰区纪委监委针对这种情况,立足监督本职牵头开发运行“一键通”服务企业平台,为企业和群众投诉、咨询、办事、评价提供综合性一站式服务,以精准的闭环监督,确保各项政策落地不空转,复产达产提速不减速,同时以靶向监督为切入点,促进干部作风好转。

  依托该平台,企业可自行选择实名或者匿名提交咨询投诉,工作人员根据诉求详情进行针对性交办,并全程跟进督查;对其中反映干部作风、机关效能问题则由区纪委监委、区作风办直接调查处置。企业在咨询、投诉事项办结后,对相关部门的答复、办理情况,可给予“好”“中”“差”等评价并提交意见建议,评价结果也为考评干部作风提供了重要依据。

  在该区纪委监委的牵头推动下,全区所有涉企单位打通“一键通”下沉群众的最后一公里。“手机在手,人人都是监督者,‘一键通’小程序既方便了各类经营主体、消费者办理关于营商环境的投诉咨询,同时对于我们党员干部和公职人员也是一种提醒和监督。”该区市场监督管理局安监科科长唐冬盛介绍说。据了解,全区15个镇(街道、园区)也纷纷通过推进会策动、挂钩宣传、定点推送、等多种途径推广这一平台。

  据统计,自五月份平台上线以来,“一键通”访问人数已超过22万人次,受理咨询533条,平均答复周期2.7天,处置用户投诉69条,区纪委监委介入调查投诉举报12件,为企业解决实际困难47件。

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