区市场监管局在开展正风肃纪四项专项活动中，针对群众关心、社会关注的投诉举报处理问题，切实改进作风，加强制度建设，提升投诉举报效能。该局出台了关于进一步规范处置投诉举报信息的通知，突出受理告知、办结时限、调解终结、反馈归档等四个环节，重新梳理修理了相关的法律文书，建立投诉举报信息处置台账，对处置投诉举报信息的相关材料、图片、音像资料进行统一整理归档。同时按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，落实承办单位及承办人员责任，对未按规定时间、程序办结造成不良后果的严肃依规依纪追究责任，确保全系统及时、有效、依法处置各类投诉举报信息。