纪检监察信访举报工作是党联系群众的桥梁纽带，是纪检监察机关获取问题线索的主要来源，要始终依靠群众、服务群众、赢得群众，让信访举报这个窗口更贴近群众。区纪委四次全会明确，“要坚守人民立场，着力解决群众反映强烈的突出问题”，各纪检监察组织要始终坚持以人民为中心，不断强化信访举报职能，做实信访举报工作，不断提升群众对反腐倡廉工作的满意度，为全区高质量发展提供良好生态环境。

畅通举报渠道，强化线索入口职能。信访举报工作是一项政治性极强的群众工作，对于群众举报，要有“百听不厌”的工作态度，要有“群众利益无小事”的宗旨意识，还要有让群众“会举报”“善举报”“多举报”的有效举措，使更多的群众愿意到纪检监察机关反映情况说明问题。要拓宽线索来源渠道，变“在家等访”的被动接访为“引导来访”的主动寻访，发挥特约监察员“千里眼”“顺风耳”作用，聘请公道正派、有一定影响力的群众代表为特约监察员，引导其反映身边的“微腐败”等问题。要提高政治站位，紧扣群众关心的热点难点问题，如涉农扶贫、环保等领域的问题，引导群众“靶向”式精准投诉。2018年，区纪委共收接各类信访举报839件次，比2016年增加116%，线索入口职能显著增强。

坚持抓早抓小，强化预警哨口职能。祸患积于忽微,腐败始于小节，基层纪检监察组织要坚持关口前移，抓早抓小，对党员干部存在的苗头性、倾向性问题及时预警，提醒个别警醒全体。要善用谈话函询，对于信访反映党员干部轻微问题的，灵活运用谈话函询等方式，及时了解、及时提醒、及时处置，让红脸出汗、咬耳扯袖成为常态。要严把函询质量，对函询回复按照一定比例进行抽查，不如实向组织说明情况和交代个人问题的，及时启动初核程序。要加强结果应用，对于问题反映较为集中的单位实行专题分析，书面指出党风廉政建设方面存在的问题，提出整改要求。近年来区纪委共编发12期《信情专报》，成效明显。

注重分析研判，强化信息出口职能。信访举报信息是研判政治生态的“风向标”，是社情民意的“晴雨表”，是科学决策的重要参考。要充分发挥信访举报内容丰富、信息量大面广的优势，做好信息研判工作，帮助理清巡察重点，为确定被巡察监督单位和巡察关注重点提供参考。分析信息服务决策，充分利用信访举报“大数据”资源，深入挖掘全面分析，从繁杂的信访举报中寻找决策风险，提高决策可行性、安全性，堵塞腐败路径。近年来，区纪委先后编发民政资金使用情况分析报告、农村信访举报问题专题分析、医院信访举报问题分析等，为有关方面决策提供了详实可靠的第一手资料。

提升办信质效，强化审查调查突破口职能。有的纪检监察组织对交办信访件调查不深入、处理不到位，查实少查否多、重调查轻处理，监督执纪失之于宽松软，群众不满意、不答应。要让群众满意，必须从严执纪，加大审查调查力度，全面提升办信质效。用好举报助查的方式，对于疑难复杂的信访举报件，敢于邀请举报人参与调查，调查人向举报人征询建议，举报人监督调查过程，向调查人提供问题线索，举报人与调查人协作突破疑难复杂问题。盯住反映集中的对象，筛选群众意见较大、反映集中的党员干部，评估反映问题的属实程度和岗位廉政风险大小，对风险较大的党员干部“回头看”。确保办信办访的质量，加强督查督办，对“问题查实率、调查成案率、按期办结率、整改落实率、群众满意率”五个指标从严把控、严格考核、定期通报，全面提升办信质效，让群众感受到正风反腐在身边，不断增强人民群众的获得感、安全感、幸福感。