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盐城镜鉴网 | 大丰区:“三单联动”靶向提升信访办理质效

作者:郁刚 时间:2019-04-04 11:07:58 点击: 【字体:

近年来,大丰区纪委监委建立“三单联动”工作机制,加强信访办理监督,实施信访件从受理到办结实施全留痕闭环管理,信访举报实现了更为精准有效的靶向办理。

清单式交办,聚焦诉求精准移交。由信访室归口受理群众的信访举报,认真研析筛选,概括群众举报要点,列出举报问题清单,分业务范围外、检举控告、批评建议和申诉等四类精准移交至相关部门单位及案管室、纪检监察室、派驻组和基层纪委(纪工委)。交办时及时登记,明确承办单位和办结时限,并围绕问题清单将调查问题和群众诉求一一交办。所有信访交办件均建立相应台帐资料,夯实信访监督基础。

账单式督办,聚焦问题动态管理。对照信访办理台账加强动态管理,定期督查通报,一般信访件要求在50日内办结,要信要访月内办结,特殊件限期办结。对临近办结期限的信访件,专人负责对承办人及时预警提醒,周周理帐督办,力保办理不欠账。对个别因案情复杂等特殊超期件,信访室负责开出督办账单,明确督办内容,实行联动提级督办,由分管书记牵头,分管常委具体负责,信访室、干部监督室、纪检监察室等派员参与,对照问题账单对承办单位开展滚动督查,办理情况实行日报制直至办结。

 

回单式结案,聚焦效果全程追溯。跟踪每个信访件调查后的处理情况,坚持以信访问题的整改反馈回单为最终结案期限。对举报人反馈有回单,不仅要求承办人对纪检监察范围内问题查实查透,还要求对举报人合理的诉求予以引导和帮助,赢得群众信任,将群众满意度列入对承办人的重要考核指标。对调查存在问题的单位整改反馈有回单,由承办人负责督查,对工作进展缓慢、解决问题不力的责任单位及责任人发放专责监督建议书直至通报问责,并及时将问题整改回单报信访室留存。对问题当事人的问责处理有回单,对因敷衍塞责、推诿扯皮、因措施不力造成重复举报的从严追责,确保信访处理件件有落实有成效。 

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