“我们项目复工手续齐备，而且已经陆续签下多份订单，但环保窗口私自抬高审核标准，导致项目复工时间一拖再拖，将面临巨大损失，请帮助调查解决。”日前，江苏省盐城市大丰区“一键通”服务企业平台上收到这样一则投诉，该区纪委监委第一时间介入调查，仅用3天时间就迅速查明窗口人员朱某居关设卡、索要好处的违纪事实，项目得以迅速复工投产，责任人也受到严肃的党纪政务处分。

　　疫情高峰过后，在保障企业做好疫情防控的前提下，加快推进复工复产达产成为全国各地首要经济任务，但咨询投诉渠道不畅、部门与属地之间推诿扯皮等问题时有发生，一定程度上制约了大丰复产达产。盐城市大丰区纪委监委针对这种情况，立足监督本职牵头开发运行“一键通”服务企业平台，为企业和群众投诉、咨询、办事、评价提供综合性一站式服务，以精准的闭环监督，确保各项政策落地不空转，复产达产提速不减速，同时以靶向监督为切入点，促进干部作风好转。

　　依托该平台，企业可自行选择实名或者匿名提交咨询投诉，工作人员根据诉求详情进行针对性交办，并全程跟进督查；对其中反映干部作风、机关效能问题则由区纪委监委、区作风办直接调查处置。企业在咨询、投诉事项办结后，对相关部门的答复、办理情况，可给予“好”“中”“差”等评价并提交意见建议，评价结果也为考评干部作风提供了重要依据。

　　在该区纪委监委的牵头推动下，全区所有涉企单位打通“一键通”下沉群众的最后一公里。“手机在手，人人都是监督者，‘一键通’小程序既方便了各类经营主体、消费者办理关于营商环境的投诉咨询，同时对于我们党员干部和公职人员也是一种提醒和监督。”该区市场监督管理局安监科科长唐冬盛介绍说。据了解，全区15个镇（街道、园区）也纷纷通过推进会策动、挂钩宣传、定点推送、等多种途径推广这一平台。

　　据统计，自五月份平台上线以来，“一键通”访问人数已超过22万人次，受理咨询533条，平均答复周期2.7天，处置用户投诉69条，区纪委监委介入调查投诉举报12件，为企业解决实际困难47件。