近年来，区行政审批局充分发挥窗口服务部门职能作用，紧紧围绕改革所向、企业所需、群众所盼，积极探索、苦练内功、担当作为，筑牢服务根基，推动窗口服务更加便民利民、项目审批更加快捷高效、企业群众获得感更加清晰明确。

该局以学为要，注重一线锻炼，保持窗口人员配备的稳定性，将全局优秀的年轻干部全部选拔到窗口前沿，不断加大培训教育力度，定期输送到市级以上专业平台进行全方位业务培训，常态化进行依法行政教育，提升综合服务能力。营造比学赶超竞赛氛围，引导全体工作人员自觉与强的比、同快的赛、向高处攀，时刻保持高目标追求、高标准定位。强化服务意识，从“三声两站一双手”细微处做起，从群众的角度出发，想其所想，以诚相待，将“感情零距离、质量零差错、工作零超时、违纪零容忍”落到实处，把服务做好做到位、做到企业群众心坎上。严明纪律，坚持内部管理和外部监督双管齐下，完善“日巡查、周公示、月考核、季通报”机制，建立“投诉处理、电话回访、媒体监督”机制，严格落实首问负责制、当日结办制、一次性告知制等，加大信访投诉查出力度，对“不作为、慢作为、乱作为”和工作不在状态、服务态度差等实行零容忍，发现一起严肃处理一起，确保工作作风大幅度提升。