区行政审批局: 学史力行聚焦为民办实事 正风肃纪打造营商好环境
“现在大丰的营商环境真的是太好了,我原本以为至少得三四天才能好,结果当天就拿到了证。行政审批局的工作效率、窗口服务确实是好!”盐城舜蓝置业有限公司投资负责人拿着刚办理好的《建筑工程施工许可证》激动地说道。据悉,为了不让该项目因时间而耽误,区行政审批局工作人员主动做好服务,全程帮办代办,实现了从“企业被动找”到“政府主动跑”的工作转变。
自党史学习教育活动开展以来,区行政审批局聚焦为民办实事,深入开展窗口作风整治行动,深刻检视差距和不足,以深化“放管服”改革为目标,切实践行为群众办好事、办实事的初心。持续深化廉政建设。坚持每月一次专题部署落实全面从严治党,每季一次廉政专题会议,常态化开展党风廉政教育,赴新四军黄桥战役纪念馆开展党史学习教育暨“510”警示教育,以支部为单位组织窗口党员同志观看廉政警示教育案例视频,全体人员根据岗位职责,分析廉政风险,深入开展岗位廉政风险谈话提醒,党委书记和班子成员谈,班子成员和科室(单位)负责人谈,负责人和科室(单位)全体工作人员谈,今年累计开展提醒谈话64次,确保廉政提醒全覆盖。主动改善窗口服务,出台《盐城市大丰区行政审批服务大厅日常管理规范》等内部管理制度。加强窗口监督,变原来的监督管理科单线巡查改为各科室(区域)联合巡查。坚持周通报、月考核、季度评比,对工作期间违反管理规范的行为及时批评教育,情节严重的约谈科室或窗口负责人,并将检查结果与个人考核相挂钩,今年以来,已内部通报11次。分三个层次开展满意度回访,利用12345市民热线平台,对窗口办件满意度进行随机调查回访;在每个窗口设置政务服务“好差评”二维码,从制度落实、服务礼仪、服务质量、工作纪律等四个方面进行一事一评;对服务大厅办件群众进行现场满意度调查。今年以来,共随机回访办件群众4971人次,受到办件群众点名表扬的达20人次以上,满意率达99%以上;系统收到评价31139个,满意率达99.99 %,列盐城市第一名。
区行政审批局负责人表示,转作风不可“一蹴而就”,提质效更需“久久为功”。下一步,全局将以人民群众满意为落脚点,着眼建立长效机制,努力形成“制度清单”,使制度真正成为“带电的高压线”,倒逼工作人员自觉改进作风效能,树立“便民、高效、廉洁、规范”的良好形象,使“门好进”“脸好看”“事好办”成为窗口的工作常态。
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