一是尊重自愿，积极引导。 承诺书的签订应在尊重群众自愿的基础上，耐心细致说服引导群众应签尽签。署实名举报、来访举报的信访件，应由信访件承办单位联系其签订双向承诺书。
　　二是信守承诺，强化主导。 承办单位应强化和突出主导地位，增强工作责任感，提高工作效能，在约定的时间内，实事求是、客观公正地处理所受理的信访问题。
　　 三是追踪督促，共建诚信。 在承诺时间内，承办单位应对已签订承诺书的群众的信访行为进行追踪，督促其遵守承诺，共建诚信信访。
　　今年10月份以来，该县纪委共计下发实名举报双向承诺书15份，群众反馈满意度达86.7%，维护了良好的信访举报秩序。
　　（王同林  高鹏）