“高层住宅消防通道被堵怎么办?”“单位暂时停产，工人回家休息，工资如何支付?”“小规模企业能否到国税局办理快速贷款?”昨日，省政府办公厅组织省教育厅、公安厅、民政厅、人社厅、卫计委等17个省级部门，在南京图书馆向市民赠送《“政”在你身边——民生热点300问》，并开展现场咨询。这是继“民生政策进社区”后，省政府办公厅推动政策落地惠民的又一创新之举。
　　去年2月，省政府办公厅政务公开办编印《民生政策汇编》，在全省223个政务服务中心、图书馆和档案馆向公众免费赠送;6月，组织10家省级部门走进社区，与群众面对面答疑解惑。为以更加生动活泼、通俗易懂的形式解读民生政策，今年初省政府办公厅组织各省直部门编写《“政”在你身边——民生热点300问》。

    “省里陆续出台一系列惠民便民措施，但散见于各类文件，社会群众的知晓度、政策服务的精准度还不够高。我们聚焦群众‘身边事’，征集到700多个热点，经过两轮筛选后确定教育、民政、社保、食药、环保、工商、税收等16大类347个问题，由相关部门逐一解答。”省政府办公厅政务公开办主任张旻介绍，政策读本采取案例问答、图文并茂的形式，让老百姓想读、爱读，让每个人都能找到所需的政策信息。
　　当天，省市县三级政府在100家图书馆同步举行此活动，赠送3万余册政策读本，既让百姓充分了解各项政策，也推动政府部门转变职能、优化服务。抓住“互联网+政务”发展契机，省政府办公厅政务公开办同时还制作了《“政”在你身边——民生热点300问》电子版，在省政府网站、中国江苏网、交汇点客户端、江苏微讯等互联网传播平台推出，方便市民下载阅读，并与中国江苏网合作，开展《“政”在你身边——民生热点300问》满意度调查，广泛征求网民意见，动态更新民生热点。